Coopération en groupe hétérogène

Travailler ensemble dans un groupe culturellement hétérogène peut poser des défis aussi bien qu’apporter des avantages. Tout dépend de la manière dont cette diversité est gérée. Et par diversité on ne pense plus désormais qu’aux différences de nationalité, d’ethnicité, de religion : l’âge, le genre et surtout la culture organisationnelle sont autant de facteurs susceptibles de générer des différences de points de vue, de valeurs, d’approches du travail, de méthodes de communication, etc.

Toutes ces différences peuvent rendre le processus de coopération plus difficile, puisque ce qui est une approche évidente pour l’un ne le sera pas pour l’autre. Un style de communication plus directe contrastera avec un style plus contextuel et relationnel. Les différentes approches de l’autorité, des règles peuvent influencer la manière de résoudre les problèmes : plutôt en suivant les règles ou plutôt en cherchant des solutions créatives tout de suite. Néanmoins, si la diversité est prise en compte dans la gestion de la coopération, elle peut engendrer une valeur ajoutée en créativité et innovation. Plusieurs études ont montré qu’en effet la performance des groupes hétérogènes peut dépasser celle des groupes homogènes.

Nos interventions dans ce domaine ont pour but d’accompagner les managers de tels groupes ou projets pour que la diversité puisse devenir une source d’avantage et pas un obstacle à combattre.

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